Dans le secteur du commerce électronique, il est de plus en plus fréquent que les propriétaires de boutiques qui vendaient au départ des articles bon marché passent à la vente de produits de luxe en ligne.
Vous vous demandez pourquoi ils prennent une telle décision ? Il arrive un moment où ils se rendent compte que, même s'il s'agit d'une alternative plutôt sûre, la vente de marchandises bon marché ne leur rapporte pas un revenu significatif. Ils se demandent alors quels sont les autres moyens de réaliser des profits plus importants ?
Se lancer sur le marché des produits de luxe
Il est prouvé que le marché des produits de luxe offre de meilleures possibilités de gagner plus d'argent.
C'est la raison pour laquelle de nombreux propriétaires de magasins étudient la solution de passer à la vente d'articles de luxe. S'ils essaient de vendre des produits de faible qualité à des prix plus élevés, ils risquent de perdre la confiance de leurs clients. D'un autre côté, approvisionner le magasin avec différents types de produits qui apporteront de la fraîcheur au magasin pourrait changer la donne.
Pour les passionnés qui souhaitent réaliser de plus gros profits dans le secteur du commerce électronique, la vente d'articles de luxe est le bon choix.
Pour souligner, il est plus facile d'acheter et de revendre des marchandises à bas prix. Mais, en même temps, la vente d'articles de luxe en ligne est non seulement faisable mais aussi plus rentable. Elle nécessite une approche plus ciblée et exige une stratégie appropriée, mais ce n'est pas une tâche complexe.
Dans ce guide, nous allons nous pencher sur les aspects les plus importants de la vente de produits de luxe en ligne. En commençant par les bases de ce que sont les "produits de luxe", vous apprendrez comment vendre des produits de luxe en ligne.
Que considère-t-on comme des produits de luxe ?
Voici une définition simple du terme. Les produits de luxe sont souvent utilisés comme synonymes de produits supérieurs. Contrairement aux produits de première nécessité, les produits de luxe sont généralement plus coûteux. Par exemple, les produits de luxe classiques comprennent les vêtements, les accessoires ou les bagages haut de gamme.
En résumé, apprendre à vendre des produits de luxe est une activité très lucrative, et ce pour une raison très simple. Certaines personnes apprécient la valeur d'une qualité supérieure, en particulier lorsqu'il s'agit de marques de vêtements. Ces personnes paient souvent très cher pour s'habiller et se faire belle. Elles font partie d'un groupe d'individus dont le revenu disponible est plus élevé.
Si vous voulez gagner plus d'argent, vendre des articles de mode de luxe en ligne est une bonne idée. Vos clients cibles seraient les personnes qui achètent ce type de vêtements. Dans la catégorie des vêtements et accessoires de luxe, on trouve des articles provenant de maisons de couture renommées et de marques très vendues.
En pratique, pour gérer avec succès une boutique en ligne d'articles de luxe, il y a quelques éléments à prendre en considération. Elles peuvent sembler difficiles au début, mais à long terme, vous maîtriserez des compétences et des astuces essentielles.
Décortiquons maintenant les éléments essentiels dont vous aurez besoin pour commencer à vendre des articles de luxe avec succès.
Créer une boutique en ligne
La première chose que tout vendeur doit faire est de créer une boutique en ligne. Aujourd'hui, le monde du commerce électronique s'est modernisé au point qu'il existe une myriade de plateformes sur lesquelles vous pouvez créer votre propre boutique en un clin d'œil.
Les plateformes de commerce électronique telles que Shopify et WooCommerce sont celles qui offrent des solutions faciles et simples. En fin de compte, quelle que soit la plateforme que vous choisissez, vous pouvez commencer à créer votre boutique pour vendre des vêtements de luxe en quelques minutes.
Définissez votre clientèle cible
Après avoir créé votre magasin, une question importante se pose : à qui allez-vous vendre vos produits de luxe ? Les personnes ayant un goût raffiné en matière de vêtements, sachant ce qu'il faut acheter et porter, seront certainement intéressées par votre magasin.
Vous devrez également définir l'âge moyen de vos clients. Il s'agit le plus souvent de clients de la "génération X" ou de la catégorie des "36-52 ans". Cette catégorie comprend les entrepreneurs à succès, les avocats, les médecins, les investisseurs, les agents immobiliers et d'autres emplois bien rémunérés.
Les personnes de cet âge dépensent souvent beaucoup pour des vêtements de marque en raison de leurs revenus et pensions élevés, ainsi que de leur statut social supérieur. Bien qu'ils constituent la catégorie la plus active en ligne, la plupart des milléniaux (18-35 ans) n'ont pas le pouvoir financier d'acheter des articles de luxe en ligne.
Le fait est que la plupart d'entre eux ont seulement commencé à se construire une carrière stable et à essayer de suivre le chemin de la réussite. Néanmoins, ne soyez pas surpris si vous trouvez de nombreux milléniaux qui achètent vos produits. Ils prennent souvent des prêts à court terme et des cartes de crédit pour satisfaire leur désir de vêtements de marque de qualité.
Trouver des fournisseurs de produits de luxe
Trouver un fournisseur de vêtements de luxe ayant une bonne réputation n'est pas une tâche simple. Mais une fois que vous l'aurez repéré et conclu un accord avec lui, vous commencerez à remarquer son influence positive sur votre activité.
En fait, il ne suffit pas de vendre des vêtements de luxe dans votre magasin, vous devez trouver un fournisseur qui vous soutiendra à chaque étape du processus. Le choix d'un fournisseur connu pour ses services et son assistance de qualité supérieure vous mènera sans aucun doute sur la bonne voie pour atteindre un succès majeur.
En ce qui concerne les fournisseurs dignes de confiance, l'authenticité des produits est un point délicat dans ce secteur. Comment prouver que les articles que vous vendez sont authentiques ? L'exposition aux produits de contrefaçon sur le marché du luxe est très courante.
C'est la raison pour laquelle il est tout à fait naturel qu'un client demande une preuve d'authenticité pour un produit. Si vous donnez d'une manière ou d'une autre l'impression que vos produits sont faux, vos clients peuvent demander une sorte de documentation pour vérifier leur authenticité.
Par conséquent, lorsque vous entrez sur le marché de la vente de produits de luxe en ligne, vous devez rechercher un fournisseur fiable qui vendra vos produits dans leur emballage d'origine, avec leur étiquette et leur code-barres.
C'est le meilleur moyen de garantir l'authenticité du produit. C'est essentiel non seulement pour vos clients, mais aussi pour vous, si vous voulez vous démarquer en tant que vendeur authentique d'articles de luxe.
Il existe des cas où des personnes affirment avoir reçu de faux vêtements, payés par ailleurs comme d'authentiques vêtements de marque. C'est une situation que vous ne devez pas vous permettre de vivre.
Promouvoir vos articles de luxe
Même si vous fournissez à votre boutique en ligne des articles de luxe de première qualité provenant d'un fournisseur réputé, vous n'obtiendrez pas grand-chose si vous ne commencez pas à promouvoir votre boutique.
Le marketing du commerce électronique est d'une importance cruciale si vous voulez récolter les fruits du secteur du commerce électronique. Les canaux de médias sociaux sont un moyen de connecter votre magasin à de nouveaux publics pour vendre des produits de luxe en ligne.
La promotion de votre marque sur les médias sociaux est l'un des moyens les plus économiques de le faire. Les applications sociales sont le nouveau "bouche à oreille". N'oubliez pas que vous êtes le curateur de votre contenu à l'ère de la "génération curation", alors assurez-vous d'avoir une voix distinctive et un contenu reconnaissable afin qu'une fois que le client le voit, il sache que c'est vous.
Par exemple, disons que vous vendez des montres de marque en dropshipping. Pour réussir à en faire la publicité sur vos plateformes sociales, il est essentiel de les présenter sous un jour unique en utilisant des formats de publication, des descriptions et des légendes distinctifs qui permettront aux consommateurs de reconnaître instantanément votre marque.
Même si le marketing des médias sociaux est un moyen économique de promouvoir votre entreprise, ce n'est pas un travail très frivole. Il prend du temps et nécessite certaines compétences en marketing numérique.
S'il est mal fait, au mieux, les médias sociaux ne produiront pas de résultats. Au contraire, s'ils sont bien faits, les médias sociaux peuvent vous aider à établir une relation solide avec vos clients et à augmenter vos revenus.
Démarrer avec le marketing des médias sociaux
Vous pouvez commencer par créer les pages officielles de votre boutique en ligne sur Pinterest et Instagram qui sont actuellement les plus populaires en raison de leur contenu visuel. De plus, si vous tenez une boutique de vêtements en ligne, de quoi avez-vous besoin de plus, à part la possibilité d'une présentation visuelle de vos articles ?
Il est connu que les gens aiment le contenu visuel plus que le texte. Surtout lorsqu'il s'agit de vendre des vêtements, vos clients potentiels ont besoin de voir vos produits, et pas seulement une description du produit.
C'est pourquoi la demande de plateformes de médias sociaux visuels est devenue assez importante, notamment Pinterest et Instagram. À titre d'illustration, en 2022, Instagram est l'un des canaux de médias sociaux les plus populaires au monde.
En 2018, la plateforme a déclaré avoir atteint 1 milliard d'utilisateurs actifs mensuels, un chiffre qui devrait atteindre près d'un demi-milliard en 2025. Pinterest, quant à lui, a enregistré, en 2022, 433 millions d'utilisateurs actifs mensuels dans le monde.
Même si les statistiques montrent qu'Instagram est plus populaire que Pinterest, cela ne signifie pas nécessairement qu'il conviendrait mieux à votre activité en ligne.
Les deux plateformes sociales offrent des avantages uniques. Pinterest et Instagram diffèrent par leurs objectifs, et vous devriez commencer par examiner leurs aspects positifs et négatifs. Il y a toujours la possibilité d'utiliser les deux pour que vous puissiez obtenir le meilleur des deux mondes. Voyons ces canaux sociaux de plus près.
Les bases d'Instagram
En 2017, Instagram a indiqué qu'au minimum, 80 % de ses utilisateurs suivent une seule marque, et 60 % d'entre eux ont déclaré que la plateforme les a exposés à des produits et services qu'ils ne connaissaient pas avant d'y adhérer.
Cela indique clairement qu'Instagram assure la notoriété de la marque pour les entreprises, mais qu'en outre, il peut encourager les décisions d'achat. Les gens utilisent cette plateforme de médias sociaux pour suivre et interagir avec leurs amis et leur famille.
Cependant, la majorité d'entre eux l'utilisent également pour se tenir au courant des dernières tendances en suivant leurs marques et influenceurs préférés. En fait, les publicités Instagram pour les entreprises de dropshipping sont bénéfiques parce qu'elles peuvent cibler des clients potentiels en utilisant des audiences similaires qui vous aident à atteindre un nouveau public de personnes qui sont similaires aux clients qui vous intéressent.
Toute personne ayant une connaissance de base des médias sociaux a déjà entendu parler de cette plateforme ou l'a utilisée.
Il s'agit d'un réseau de médias sociaux très simple et facile à utiliser qui vous permet de créer un compte professionnel pour votre entreprise en ligne et de commencer à la promouvoir immédiatement.
C'est un fait connu que les personnes qui viennent sur votre site web ne finissent pas toujours l'achat. Par conséquent, Instagram est la plateforme idéale pour une stratégie de remarketing afin de les recapturer et de gagner des ventes.
Les publicités reciblées seront assez simples à créer car les utilisateurs les configurent via le gestionnaire de publicités Facebook en utilisant les informations que vous avez collectées sur leurs intérêts.
Vous les diffuserez ensuite à la fois sur Instagram et sur Facebook. En outre, ces publicités sont très abordables. Faire de la publicité par ce biais peut coûter aussi peu qu'un euro par jour.
Cela signifie que même si vous avez un budget limité, vous pouvez diffuser des publicités dès le premier jour de la création de votre page Instagram, à des fins de visibilité et de notoriété de la marque.
Utiliser Instagram pour promouvoir votre boutique de vêtements en ligne
Si vous choisissez d'utiliser Instagram pour promouvoir vos produits de luxe, vous pouvez configurer votre flux de produits, puis activer les paramètres pour les achats sur Instagram.
De cette façon, vous pourrez poster un produit avec une étiquette de prix et un lien vers votre site web où il peut être acheté. En outre, vous pouvez utiliser les stories Instagram pour présenter les nouveaux arrivages et annoncer des ventes spéciales et des remises.
Les posts qui ont été activés pour les achats vous permettent de partager vos liens de manière directe au lieu de devoir écrire "lien dans la bio" sur chaque post de produit. C'est un processus beaucoup plus simple pour les acheteurs qui n'auront plus besoin de quitter le post pour aller dans la bio et cliquer sur le lien. Ces posts sont plus efficaces si vos produits sont visuels et explicites.
Néanmoins, en utilisant les annonces de reciblage dès le début, vous pouvez présenter vos produits à des clients potentiels en utilisant des vidéos pour exploiter l'intention des clients existants.
Il n'est pas obligatoire d'utiliser cette plateforme uniquement à des fins d'image de marque. Veillez simplement à configurer vos annonces de reciblage dès le début afin de pouvoir évoluer vers la vente sur Instagram également.
Les bases de Pinterest
En dehors du fait qu'il s'agit d'une plateforme de contenu visuel, Pinterest est assez différent d'Instagram. Il dispose de tableaux où les gens peuvent épingler du contenu pour une utilisation ultérieure.
Par exemple, une personne peut épingler une image qui contient des liens ou une vidéo sur son tableau, un peu comme un signet. Les épingles vont aller de ce qui a retenu leur attention lorsqu'ils parcourent leur flux, à ce qui les intéresse et qu'ils ont recherché.
De nombreux utilisateurs de Pinterest ont l'intention d'acheter, ce qui ouvre une fenêtre d'opportunité pour vous, en tant que vendeur, pour les identifier. Ils épinglent généralement ce qui les intéresse pour s'y référer ultérieurement. C'est ce qui fait de cette plateforme la plus idéale pour obtenir des visiteurs de magasins frontaux.
De nombreuses études ont montré que le nombre d'utilisateurs féminins est supérieur à celui des utilisateurs masculins sur cette plateforme (soit 70 % contre 30 %, plus précisément). Cependant, le contenu visuel devenant de plus en plus populaire, les utilisateurs masculins sont de plus en plus nombreux à s'inscrire à des comptes Pinterest.
En fait, plus de la moitié des nouveaux comptes appartiennent à des utilisateurs masculins. Si les femmes sont plus nombreuses que les hommes à utiliser Pinterest, la situation évolue rapidement à mesure que la popularité de la plateforme augmente.
Utiliser Pinterest pour promouvoir votre boutique de vêtements en ligne
C'est plus qu'évident - Pinterest vaut vraiment la peine d'être considéré. Votre marché cible pourrait déjà s'y trouver, attendant d'acheter vos produits.
Cependant, n'oubliez pas que Pinterest n'est pas aussi facile à utiliser qu'Instagram. Vous ne pouvez pas simplement télécharger vos photos ou vidéos, ou épingler des choses sur votre tableau et attendre que les gens interagissent avec vous.
Vous devrez faire beaucoup plus, notamment regarder quelques tutoriels sur la façon dont cela fonctionne réellement. Avec succès, ce type de recherche vous aidera à identifier le public cible idéal, ses comportements et ses intérêts. Au final, vous serez en mesure de créer et de partager avec eux le contenu approprié pour commercialiser vos produits.
Il n'y a pas de réponse toute faite ici, car chaque personne possède une entreprise différente et vend des produits différents.
Mais le marketing Pinterest est toujours recommandé pour une majorité de propriétaires d'entreprises. En fait, une étude réalisée en 2018 par Pinterest a montré qu'environ 67 % des utilisateurs de Pinterest affirment que les publicités Pinterest les ont exposés à de nouveaux produits et marques.
Cependant, ce n'est pas une obligation, surtout si vous venez de lancer votre nouvelle entreprise. Une approche marketing qui aiderait votre entreprise à gagner en visibilité et à augmenter le trafic vers votre magasin serait plus appropriée.
Par exemple, commencez par les annonces Google, car elles peuvent contribuer à la rentabilité de votre entreprise grâce à l'augmentation du trafic sur le Web. Une fois que vous aurez lancé votre entreprise avec succès, vous pourrez commencer à chercher d'autres canaux de marketing qui vous permettront de réaliser encore plus de profits.
Autres moyens d'attirer les clients dans votre boutique en ligne
Il existe bien sûr d'autres moyens de marketing. Parmi celles-ci, citons le référencement par mots-clés, qui est une méthode plus complexe pour mieux se positionner sur les moteurs de recherche et qui nécessite l'aide d'un professionnel.
En acquérant plus de connaissances, vous obtiendrez non seulement plus de ventes, mais aussi de nouvelles idées pour promouvoir vos produits. Il existe des cours pour débutants en marketing numérique partout sur Internet, vous devrez donc vous fier à Google pour obtenir plus d'informations à ce sujet.
Cependant, en dehors des conseils de marketing mentionnés ci-dessus, il existe des activités supplémentaires qui se révèlent aussi efficaces. En voici quelques-unes que vous pouvez envisager.
Présentez des images attrayantes de vos articles de luxe
Une image vaut mille mots. Dans le cas présent, des images attrayantes sont plus susceptibles de générer des ventes.
À moins que le fournisseur ne vous fournisse des images, achetez un appareil photo pour prendre de superbes photos des produits, pour votre boutique en ligne. Certains clients aiment visualiser les vêtements sur eux-mêmes, il serait donc idéal d'engager un mannequin local pour une séance de photos.
Par ailleurs, si vous envisagez de faire de la publicité pour votre boutique sur les médias sociaux, vous pouvez engager quelqu'un pour créer de superbes graphiques.
Ensuite, vous pouvez faire de la publicité pour certains de ces visuels en testant deux images différentes (posts) avec la même somme d'argent. Par exemple, dépensez 100 € pour chaque message et vérifiez après quelques jours.
Si vous obtenez de meilleurs résultats, réorientez l'ensemble de votre budget vers cette image et mettez en pause l'image la moins performante. De cette façon, vous saurez où investir le reste de votre budget marketing. Dans le monde du marketing numérique, cela s'appelle des tests A/B.
Proposez des remises et des coupons
Une façon d'augmenter les ventes en vendant des produits de luxe est de prendre soin des anciens clients que vous avez déjà. Un sentiment de communauté est présent lorsque les anciens clients fusionnent avec les nouveaux. Vous pouvez inclure des coupons avec l'achat.
Vous pouvez également mettre en place un programme de fidélisation des clients, par exemple sous la forme d'une carte de membre. Cette carte permet aux clients de bénéficier de réductions, d'un cadeau avec la carte de membre pour un certain montant d'achats, de cadeaux d'anniversaire ou d'une offre exclusive s'ils recrutent un autre membre.
Explorez le Géo-ciblage
Si vous ciblez des clients à l'échelle mondiale, sachez que certains pays se distinguent des autres, et pas seulement la France. Il existe de nombreux pays à cibler lorsque vous faites du dropshipping de vêtements de marque.
Des plateformes telles que Google Adwords offrent la possibilité de cibler des lieux spécifiques. Bien sûr, vous devrez d'abord vérifier auprès des services de livraison locaux.
En dehors de cela, si vous ciblez uniquement le public français, il y a beaucoup à apprendre sur les villes les plus prospères de la France. Ainsi, vous serez plus précis quant aux personnes que vous souhaitez voir devenir vos nouveaux clients.
N'augmentez pas vos prix de façon spectaculaire
Pensez-y de la manière suivante. Lorsqu'ils gèrent une boutique en ligne de vêtements de luxe, les vendeurs achètent généralement leurs produits au prix de gros. Il est donc important de ne pas être trop gourmand et d'augmenter considérablement vos prix de détail.
Naturellement, en vendant des vêtements de luxe, vous disposerez de marges bénéficiaires plus élevées que celles que vous auriez en vendant des vêtements bon marché.
Ne soyez pas arrogant avec vos clients uniquement parce que vous avez gagné beaucoup d'argent le mois dernier. Ils sont la principale raison de ce type de revenus, et sans eux, le solde du mois prochain diminuera sûrement.
Offrez un service client exceptionnel
Enfin, c'est l'une des choses les plus importantes. Un bon service clientèle est la meilleure stratégie pour réussir une boutique en ligne qui vend des produits de luxe. Plus les clients sont satisfaits, plus les gens entendront parler du fait que vous les traitez bien.
Lorsqu'il n'y a aucun moyen de traiter vos clients comme des rois en ligne, il est tout à fait naturel de leur fournir le meilleur support client possible. Veillez à ce qu'ils soient bien pris en charge, afin d'obtenir ce sentiment d'"être pris en charge".
Comment y parvenir ? Assurez-vous que les chats en direct se déroulent en temps réel, proposez-leur la livraison gratuite pour les commandes supérieures à un certain montant, et offrez même des coupons de réduction. De cette façon, vous vous assurez qu'ils resteront fidèles à votre magasin.
De plus, il est important d'écouter ce qu'ils ont à dire, car la seule façon de s'améliorer est d'accepter les critiques des clients. Ils sont les seuls à voir ce qui est bon et ce qui doit être amélioré dans votre magasin.
En outre, soyez honnête autant que possible. Surtout lorsqu'il s'agit de vos délais d'expédition et de livraison. Chaque client a besoin de savoir combien de temps il devra attendre avant que le produit n'arrive. Précisez vos dates approximatives de livraison des colis, que vous ou votre fournisseur soyez responsable de l'expédition.
Si possible, fournissez-leur un code de suivi pour qu'ils puissent vérifier l'état actuel de leur envoi. Il est également important de s'excuser en cas de retard et de réagir en appelant immédiatement le service de livraison pour résoudre tout problème.
En prenant soin de vos clients, vous les placez au-dessus de tout le reste, et ils développeront sûrement un certain sentiment d'affinité pour votre boutique. C'est le meilleur moyen pour de nombreux revendeurs de commerce électronique d'obtenir un public fidèle.
En bref
Ouvrir une boutique en ligne pour vendre des produits de luxe n'est pas une chose complexe, cependant, il y a certaines choses auxquelles vous devrez faire attention.
Pour résumer les étapes expliquées ci-dessus, la première chose à faire est de créer une boutique sur une plateforme de commerce électronique appropriée ou sur WordPress.
Une fois que vous avez créé votre boutique, il est essentiel de trouver un fournisseur authentique de produits de luxe pour établir une relation commerciale à long terme.
Une fois que vous avez trouvé un fournisseur de produits de luxe avec lequel vous pouvez travailler en toute sécurité, il est essentiel de maintenir cette relation commerciale saine. Pourquoi est-ce nécessaire ?
Bien sûr, vous pouvez trouver de nouveaux fournisseurs, mais les acheteurs n'attendront pas que vous les réapprovisionniez. Si vous ne voulez pas perdre de clients, assurez-vous d'être en communication constante avec votre fournisseur afin de garantir un approvisionnement sûr des marchandises à tout moment.
Plus tard, la maîtrise des compétences et des moyens de promouvoir vos produits de luxe et vos marques est une chose que vous ne devez pas négliger. Veillez à promouvoir vos articles de luxe en utilisant plusieurs canaux de marketing. Utilisez les médias sociaux à votre avantage, notamment Pinterest et Instagram.
En fin de compte, fournir à vos clients un service et une assistance de qualité supérieure est ce qui vous rapportera le plus. Tant que vos clients sont heureux et satisfaits, ils continueront à revenir, et votre entreprise sera florissante.
