Les 3 techniques des ventes les plus importantes

Vous pourriez être parfait dans n'importe quel cas, mais la vente d'un produit est ce qui vous rapporte de l'argent. C'est le défi d'un entrepreneur.
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Les trois techniques les plus importantes dans les ventes

    Rien n'est plus frustrant quand vous passez tout votre temps et vos efforts à parler à un prospect, et qu'à la fin, vous ne concluez pas la vente. Aujourd'hui, je vais vous enseigner les trois compétences les plus importantes que vous devez comprendre et maîtriser dans le domaine de la vente si vous voulez être un entrepreneur ou un vendeur efficace. Vous savez, la plupart des gens ne savent pas comment communiquer. Peu savent comment vendre, presque personne ne sait comment conclure. 

    Si vous êtes un vendeur, si vous êtes un propriétaire d'entreprise, il est de votre devoir, de votre obligation de conclure la vente. Maintenant, peut-être que le genre de vente qui se produit, a lieu après une présentation que vous avez donnée dans une salle de conférence. Peut-être que cela se produit par téléphone. Peut-être que cela se passe dans un magasin. Peut-être que cela se produit dans une salle de vente, ou peut-être que cela se produit dans un environnement domestique, ou peut-être que cela se produit après que vous ayez fait une démonstration en ligne. À chaque fois qu'une vente est censée être conclue, il est de votre responsabilité de la conclure. 

    La plupart des vendeurs ne comprennent pas cela, n'est-ce pas ? Ils sont très bons pour tout le reste. Ils sont très bons pour la prospection, ou peut-être qu'ils maîtrisent très bien les appels à distance. Ils sont très doués pour les appels téléphoniques, ou ils sont très bons pour faire des présentations, ou ils sont très forts pour faire des démonstrations en ligne. Mais si vous ne concluez pas la vente, rien ne se passe. Vous pouvez être un bon présentateur. Vous pouvez être un bon démonstrateur, et devinez quoi ? Ces choses ne vous mènent pas à la banque. La clôture est la seule chose qui vous amène à la banque. Alors aujourd'hui, laissez-moi vous enseigner trois choses, les trois compétences que vous devez connaître, trois compétences importantes que vous devez maîtriser, si vous voulez gagner plus d'argent.

    La technique de vente n°1, la capacité à sympathiser avec vos clients. 

    La technique de vente n°1, la capacité à sympathiser avec vos clients.

    Vous savez, si vous vendez un article à faible prix, ou si vous vendez une marchandise, vous travaillez dans un magasin de détail, les gens entrent, ils prennent et repartent, ou vous vendez quelque chose qui est transactionnel. Vous leur montrez juste le chemin, ou vous leur montrez des choses, eh bien, vous n'avez pas vraiment besoin d'avoir de l'empathie, parce que vous apportez juste une réponse rapide, une solution rapide. Cependant, si vous vendez quelque chose d'important, si vous vendez quelque chose de haut  gamme, vous devez avoir une profonde empathie. 

    Une chose est sûre : les gens ne se préoccupent pas de ce que vous savez, jusqu'à ce qu'ils sachent à quel point vous vous en préoccupez. Lorsque vous vendez quelque chose à un prix plus élevé, à une valeur transactionnelle élevée, vos clients ont besoin de savoir que vous les soutenez. Il faut être capable d'entrer en contact avec vos clients. Vous savez quoi, si vous voulez un secret,  quand il s'agit d'avoir un énorme succès quand il s'agit de conclure, en voici un : faites attention. En fait, vous vous souciez du bien-être de vos clients. Souciez-vous de leurs résultats. Si votre produit ou service ne les convient pas, vous devez leur dire qu'il ne convient pas. S'il y a d'autres personnes, qui pourraient fournir un meilleur service, mieux que vous, vous n'hésiterez pas à le recommander à votre prospect.

    La deuxième technique est la capacité à relever des défis et à découvrir les points faibles de votre prospect. 

    La deuxième technique est la capacité à relever des défis et à découvrir les points faibles de votre prospect.

    Je répète toujours : pas de souffrance, pas de vente. Le problème n'est pas que vous ne savez pas comment vendre. Le problème, c'est que vous ne savez pas comment diagnostiquer. La plupart des vendeurs, ils parlent trop. Ils ne savent pas comment poser des questions. Vous perdez des ventes, non pas parce que vous n'avez pas la connaissance du produit. Vous connaissez très bien vos produits ou services. Vous perdez des ventes parce que vous ne pouvez pas identifier exactement les problèmes et les préoccupations de vos clients. Vous savez, votre produit ne stimule pas les ventes. Personne ne s'en soucie. Ce sont les difficultés qui stimulent les ventes. Pour que vous puissiez motiver, inspirer et encourager vos clients potentiels à acheter dès maintenant, vous devez être capable de comprendre et de reconnaître exactement quels sont leurs problèmes. 

    Cela signifie-t-il quelque chose ? Alors, pensez à cela comme à l'endroit où se trouve votre client. C'est là où ils veulent aller. devinez quoi ? C'est une lacune. C'est votre travail en tant qu'intermédiaire pour faire comprendre au prospect comment votre produit, votre service ou votre solution peut combler ce trou. 

    Si vous ne comprenez pas ce trou, vous ne pourrez pas conclure la vente. Si vous ne faites que mettre en avant vos atouts et vos avantages, ils n'achèteront pas. Cela ne les motive pas à acheter. Alors vous allez avoir des objections du genre : "Oui, vous savez quoi, "ça a l'air bien, mais je veux y réfléchir. "Laissez-moi vous recontacter.". Quand vous pouvez aider vos clients à comprendre que vous êtes la société idéale pour les aider à combler ce manque, c'est là qu'ils achètent. Vous voyez, parfois le problème n'est pas ce que vous croyez ou ce qu'il semble être. Les clients ne savent même pas exactement quels sont leurs problèmes. Ils peuvent dire, ils viennent vers vous et disent : "Hé, je veux XYZ", et ils peuvent penser, XYZ, c'est ce qui va résoudre leurs problèmes. Mais en fait, ils ont besoin d'autre chose. Peut-être qu'ils ont besoin de DFG, non ? Ils ont besoin de quelque chose de complètement différent. Mais ils ne le savent pas, c'est votre travail de les aider à comprendre, cela va au-delà de vos produits et services, c'est votre travail de comprendre la situation dans son ensemble, et comment vos produits ou services s'adaptent le mieux pour les aider à résoudre leur problème. Vous ne pouvez pas faire cela si vous n'avez pas la capacité de découvrir les difficultés et de diagnostiquer leurs problèmes. 

    La troisième technique est la capacité de gérer les refus. 

    La troisième technique est la capacité de gérer les refus.

    Vous l'avez vu souvent, les gens parlent de la manière dont il faut gérer les objections dans les ventes. Vous savez, votre client dit ceci, puis vous allez dire cela. C'est comme ça que vous allez répondre. Tout cela est bien, mais mon approche en matière d'objections, je n'aime pas vraiment traiter les objections, parce que de la façon dont je vois les choses, si vous pensez à traiter les objections, vous êtes réactif.

    Vous attendez la perspective, vous dites ceci, puis je vais faire cela, c'est comme un art martial, non ? Quelqu'un donne un coup de poing, et puis je vais faire ceci, et puis il donne un coup de pied, et puis je vais faire cela. Tu joues toujours à rattraper, tu joues en défense. Je préfère jouer en attaque. Je crois que la meilleure défense est une bonne attaque. J'aime prévenir les objections. J'aime établir le programme pour que les objections n'arrivent même pas. Si tout est fait correctement, les objections ne viennent même pas. 

    Et une autre chose à laquelle je crois, c'est que je n'utilise pas de scénario. Beaucoup de spécialistes des ventes ou de formateurs veulent vous apprendre, d'accord, c'est un scénario que vous utilisez. C'est exactement ce que vous allez dire, c'est comme ça que vous le dites ligne par ligne. Je compare cela, c'est comme se rendre à un match de boxe avec un plan prédéterminé. Je vais lancer un coup, et puis il va faire ça, et puis je vais lancer un crochet, je vais lancer une croix, c'est stupide. On ne peut pas trop prévoir.

    Conclusion

    Il faut avoir de la flexibilité,  " Bruce Lee a dit, il faut être comme l'eau, mon ami, " pour y arriver. Je préfère de loin prévenir les objections plutôt que de les gérer. La prévention est dynamique, la gestion est réactive. Il y a des façons meilleures et plus intelligentes de vendre et de conclure. Vous n'avez pas à faire ce que tout le monde fait.

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