Savez-vous quelles questions vos clients vous poseront si vous leur donnez la permission de vous les poser ?
Votre entreprise existe grâce à vos clients. Toute autre chose n'aurait aucun sens pour vous et votre entreprise. Il est donc important de communiquer avec vos clients et de leur donner la permission totale de vous poser toutes les questions qu'ils souhaitent.
Si vous autorisez vos clients à vous poser tout type de questions relatives à votre entreprise, à la valeur que vous leur apportez, ou même à des choses qui n'ont rien à voir avec votre entreprise, vous et votre entreprise aurez un tas d'idées utiles prêtes à être mises en œuvre pour des améliorations futures.
Alors, pourquoi ne donnez-vous pas ce type de permission à vos clients ?
J'ai souvent vu des entrepreneurs fuir les responsabilités et les questions peu souhaitables dans le seul but de cacher leurs propres faiblesses. Mais pourquoi ? Qu'est-ce que vous obtiendrez si vous ne supprimez pas toutes vos faiblesses ?
Votre travail en tant qu'entrepreneur est de découvrir toutes les faiblesses possibles de votre entreprise et de faire tout votre possible pour les éliminer ou pour que les faiblesses deviennent votre plus grande force.
Ici, je veux partager 20 questions qui peuvent être posées par les clients.
- 1. Qu'est-ce que vous faites qui est différent des autres entreprises, de vos concurrents ?
- 2. Pensez-vous que vous ne pouvez pas me proposer un meilleur rapport qualité-prix ?
- 3. Pouvez-vous m'expliquer votre valeur en moins de 5 minutes ?
- 4. Pourquoi pensez-vous que vous avez déjà ce dont j'ai vraiment besoin et ce que je veux de vous ? Pouvez-vous le prouver ?
- 5. Comment puis-je croire que vous êtes la meilleure solution pour moi ?
- 6. Avez-vous vraiment besoin de ces crétins qui travaillent pour vous et qui essaient de me vendre votre "merde" ?
- 7. Pouvez-vous m'expédier votre valeur dans les plus brefs délais ?
- 8. Pourquoi ne pouvez-vous pas m'envoyer la valeur demain ?
- 9. Pourquoi dois-je payer un supplément pour l'expédition ?
- 10. Pourquoi vos produits sont-ils en retard ?
- 11. Pourquoi je ne peux pas vous trouver sur les autres outils de communication "normaux" d'aujourd'hui ?
- 12. Pourquoi personne de votre entreprise ne répond à mes commentaires sur les médias sociaux, mes courriels et mes appels téléphoniques ?
- 13. Pourquoi votre garantie n'est-elle pas plus longue et meilleure ?
- 14. Pourquoi je ne peux pas commander facilement vos produits et services ?
- 15. Dois-je vraiment passer par toutes ces étapes uniquement pour passer une commande chez vous ?
- 16. Pourquoi n'améliorez-vous toujours pas vos produits et services après plusieurs années ?
- 17. Pourquoi vous n'avez pas de nouveaux produits et services pour moi ?
- 18. Savez-vous ce que j'attends réellement de votre entreprise ?
- 19. Pensez-vous vraiment que votre entreprise est la meilleure pour moi et pourquoi ?
- 20. Pourquoi ne parlez-vous pas dans ma propre langue, afin que je puisse vous comprendre et comprendre votre offre ?
Comme vous pouvez le constater, ces questions ne sont qu'une partie de ce que vos clients peuvent avoir en tête de vous demander, mais la liste n'est pas définitive. Ce sont les questions les plus fréquemment posées que je souhaite partager avec vous ici.
