Si vous êtes à la recherche de la meilleure plateforme de commerce électronique pour votre boutique en ligne, vous avez sans doute rencontré les noms de Shopify et WordPress.
Si l'on compare ces deux options, Shopify est le vainqueur pour les entreprises axées sur les ventes qui souhaitent une solution de commerce électronique facile à utiliser, complète et relativement automatisée. Il faut beaucoup plus de temps pour s'habituer à WordPress, mais c'est le champion incontesté en matière de polyvalence.
Voici ce que vous devez savoir pour décider quelle plateforme est la plus adaptée à votre entreprise.
Nous allons voir rapidement à qui s'adresse chaque plateforme, ce qu'elle fait de mieux et quels sont les inconvénients à prendre en compte.
Shopify : Destiné aux entreprises axées sur les ventes
Shopify est ce que l'on appelle une "plateforme de commerce électronique dédiée", ce qui signifie que son objectif est de soutenir vos ventes en ligne.
Tout ce qui concerne la plate-forme Shopify est conçu pour aider les entreprises à gérer efficacement une activité de commerce électronique.
Quels sont les points forts de Shopify ?
Shopify aide les startups et les petites entreprises à créer, lancer et gérer rapidement une boutique de commerce électronique avec un minimum d'efforts. Tous les outils dont vous avez besoin pour vendre sur Shopify sont intégrés à la plateforme, notamment :
- Assistant rapide de conception de boutique en ligne.
- Paiements intégrés via Shopify Payments.
- Impression intégrée d'étiquettes d'expédition avec remises sur les frais de port.
- Outils de gestion des stocks, des données sur les produits et des collections.
- Intégrations pour les fournisseurs de livraison directe et d'impression à la demande.
- Vente multicanal sur Amazon et eBay.
- Vente sociale sur Facebook Shops et Instagram.
- Des outils marketing intégrés pour les publicités Facebook, les e-mails et la récupération des paniers abandonnés.
- Ventes en personne et en magasin à l'aide de Shopify POS.
- Un service clientèle disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour vous aider à vous installer ou à résoudre les problèmes.
Quels sont les points faibles de Shopify ?
Étant donné que votre site Web "vit" sur la plateforme de commerce électronique de Shopify, vous serez toujours confronté à certaines choses, comme les frais mensuels et par transaction de Shopify, la faiblesse des fonctions de blog et d'autres limitations de la plateforme.
- Coûts mensuels : Les sites Web Shopify coûtent 29, 79 ou 299 € par mois, selon les besoins de votre entreprise, mais l'essai gratuit de 14 jours vous permet de tester Shopify sans risque.
- Frais de transaction : Si vous n'utilisez pas Shopify Payments pour traiter les paiements de vos commandes, vous paierez des frais supplémentaires par vente de 2 %, 1 % ou 0,5 %, selon le plan mensuel de votre magasin. De plus, vous devez utiliser Shopify Payments si vous voulez lier les ventes en personne et en magasin à votre boutique de commerce électronique Shopify.
- Fonctions limitées : Vous pouvez étendre certaines fonctionnalités de votre boutique via les applications Shopify, mais celles-ci ajoutent souvent des coûts à votre forfait mensuel.
- Fonctions de blog : Shopify fournit un blog de base avec chaque boutique Shopify, mais les options de création, de gestion et d'affichage du contenu sont très limitées par rapport à une plateforme axée sur le contenu comme WordPress.
WordPress : Destiné aux entreprises qui recherchent la polyvalence
WordPress est une plateforme de gestion de contenu qui peut être transformée en n'importe quel type de site Web. Vous pouvez créer une vitrine en ligne comme un site de commerce électronique Shopify, ou tout autre type de site dont vous pouvez rêver. Vous pouvez créer un site Web d'actualités et de médias, un blog d'influenceurs, un portail éducatif et bien plus encore - puis ajouter une variété de fonctionnalités de vente en ligne en utilisant un plugin de commerce électronique pour WordPress.
Quels sont les points forts de WordPress?
La polyvalence est la marque distinctive de la plateforme WordPress. En soi, WordPress vous permet de créer un site Web basé sur le contenu, composé de pages, d'images, de vidéos et d'articles de blog. Vous pouvez développer ce contenu à l'aide de divers "plugins" qui ajoutent toutes sortes de fonctionnalités - y compris des fonctions de commerce électronique - à tout site Web WordPress.
Voici quelques-unes des nombreuses choses que vous pouvez faire lorsque vous associez WordPress à un plugin de commerce électronique :
- Créez une boutique en ligne avec un blog robuste et complet, à utilisateur unique ou à plusieurs contributeurs.
- Ajoutez à votre boutique en ligne des fonctionnalités génératrices de trafic telles que des forums en ligne et des chaînes vidéo.
- Activez le commerce basé sur le blog et vendez des produits directement à partir des articles de votre blog.
- Transformez tout blog ou site Web WordPress existant en une boutique en ligne.
- Combinez les revenus d'affiliation et les ventes de produits physiques sur un seul site Web.
- Vendez à la fois des produits physiques expédiés et des produits numériques téléchargés.
- Vendez des produits par l'intermédiaire de fournisseurs de dropshipping et de fournisseurs d'impression à la demande.
- Vendez des accès ou des adhésions à un portail éducatif ou à un contenu réservé aux membres.
- Commercialisez des événements, prenez des réservations et vendez des billets en ligne ou par téléchargement.
- Commercialisez des services locaux, prenez des réservations en ligne et demandez des dépôts ou des prépaiements.
- Proposez à vos partenaires de faire de la publicité ou de publier des articles pour obtenir des revenus supplémentaires.
Avez-vous remarqué que certains des points forts de Shopify, tels qu'un site Web à démarrage rapide, des paiements intégrés, des ventes en personne, une place de marché et la vente sociale, ne figurent pas dans cette liste ? Ce n'est pas parce que ces fonctionnalités ne sont pas disponibles sur WordPress - elles le sont.
Cependant, contrairement à Shopify, elles ne sont pas intégrées dans tous les plugins de commerce électronique WordPress. Vous en avez besoin d'un qui offre les fonctionnalités de vente dont vous avez besoin et trouver la solution parfaite peut demander un certain travail.
Quels sont les points faibles de WordPress?
La polyvalence qui fait la force de WordPress en fait également une plateforme plus difficile à mettre en place et à maintenir, notamment par rapport à Shopify. Voici quelques éléments à prendre en compte lorsque vous comparez Shopify et WordPress pour les besoins de votre entreprise :
- De nombreuses pièces mobiles : WordPress comporte plus de pièces mobiles que le système tout-en-un de Shopify. Vous devrez choisir un hébergement pour votre site WordPress, puis installer un plugin de commerce électronique, un thème WordPress de commerce électronique et des plugins supplémentaires pour le référencement, le marketing et d'autres fonctionnalités dont vous avez besoin.
- Des coûts variables : WordPress lui-même est gratuit, tout comme de nombreux plugins de commerce électronique de premier ordre. Cependant, l'hébergement mensuel, un bon thème et d'autres plugins peuvent ajouter des coûts à la création de votre site Web. Vous pouvez certainement lancer une boutique en ligne WordPress pour le seul coût de l'hébergement, à partir de 3 € par mois avec Hostinger. Cependant, la plupart des vendeurs en ligne finissent par avoir besoin de plugins aux capacités plus étendues, alors prévoyez des coûts mensuels de 20 à 50 € à mesure que vous vous développez.
- La sécurité est à votre charge : Contrairement à Shopify, qui gère ses propres serveurs sécurisés, vous devez vous assurer que votre boutique WordPress est sécurisée via un cryptage SSL (secure sockets layer). Ceci est géré par votre fournisseur d'hébergement et est généralement inclus dans les packs d'hébergement e-commerce WordPress.
- Maintenance continue : Chaque élément de votre site Web WordPress aura besoin de mises à jour régulières, y compris WordPress lui-même et votre plugin de commerce électronique, les autres plugins et le thème de votre site Web. Ces mises à jour sont automatisées, mais les mises à jour et même l'ajout de nouveaux plugins peuvent provoquer un conflit occasionnel que vous devrez résoudre.
- Peu d'assistance : Les services d'hébergement WordPress comme Hostinger, Namecheap et WP Engine peuvent vous aider avec votre configuration initiale d'hébergement WordPress et tout problème lié à l'hébergement. Cependant, les plugins de commerce électronique, les thèmes de boutique et les autres plugins sont pris en charge par les différentes entreprises qui les fabriquent. La plupart du temps, l'assistance se fait par le biais de forums en ligne, d'e-mails ou de tickets d'assistance. Dans ce domaine, Shopify offre une aide beaucoup plus pratique.
Dans cette comparaison rapide entre Shopify et WordPress, Shopify est le vainqueur incontesté en termes de facilité d'utilisation, tandis que WordPress surpasse Shopify en termes de polyvalence pour la création de tous les types de sites Web dont vous pouvez rêver. Cependant, il existe d'autres considérations qui pourraient vous faire pencher pour une plateforme ou l'autre.
Remarques supplémentaires
1. Options de conception et personnalisation
WordPress est le grand gagnant de ce tour. Bien que Shopify offre une variété de thèmes de boutique, les options sont bien pâles en comparaison avec l'univers des thèmes WordPress. Il existe des milliers de thèmes de boutiques de commerce électronique WordPress prêts à l'emploi, gratuits ou à faible coût, contre des centaines pour Shopify.
Mieux encore, la plupart des thèmes WordPress peuvent être personnalisés sans aucune connaissance en matière de codage à l'aide de divers constructeurs de pages WordPress tels que Beaver Builder, Elementor et Divi. Toutefois, l'apprentissage du fonctionnement du tableau de bord de WordPress et des outils de configuration des thèmes peut prendre un certain temps.
Une fois que vous vous sentirez à l'aise dans l'environnement WordPress, vous aurez beaucoup plus de contrôle sur la conception de la page d'accueil de votre site Web, l'en-tête, les menus, les pages de la boutique et les mises en page du blog. De plus, vous pouvez ajouter des éléments de type slider et héros, des pages en grille et des éléments vidéo où vous le souhaitez dans la plupart des thèmes de boutiques en ligne WordPress.
Shopify vous offre des options personnalisées dans les paramètres de son thème, mais pour obtenir le même contrôle qu'avec WordPress, vous devez posséder des compétences en codage. Ainsi, pour créer un site Web Shopify vraiment personnalisé, vous devrez probablement faire appel à un professionnel, ce qui peut s'avérer coûteux.
2. Options de paiement et frais supplémentaires
En ce qui concerne les services aux commerçants, les deux plateformes vous permettent d'effectuer des paiements en ligne et vous pouvez choisir parmi de nombreuses solutions de traitement des paiements sur chacune d'elles. Comme les deux plateformes prennent en charge une grande variété de passerelles de paiement, on peut considérer qu'elles sont à égalité. Cependant, Shopify présente des frais supplémentaires qui peuvent être un facteur de rupture.
Sur les deux plateformes, seul Shopify ajoute des frais par transaction si vous n'utilisez pas sa solution de traitement des paiements intégrée, Shopify Payments. Vous pouvez utiliser votre propre compte marchand ou proposer PayPal sur Shopify, mais vous devrez payer des frais supplémentaires en fonction de votre plan Shopify.
Shopify agit ainsi car il souhaite que vous utilisiez son service interne Shopify Payments. L'avantage est qu'il est pratique et que son prix est compétitif par rapport à PayPal, Stripe et d'autres solutions de paiement tout-en-un similaires. L'inconvénient, c'est que vous recevez une "amende" si vous n'utilisez pas son service de paiement intégré.
Sur WordPress, vos options de passerelle de paiement dépendent de votre plugin. Par exemple, le Simple PayPal Shopping Cart est conçu pour fonctionner avec PayPal ; WP EasyCart prend en charge Stripe, PayPal, Square et bien d'autres ; et vous disposez de plus de 100 passerelles de paiement avec WooCommerce.
Plus important encore, contrairement à Shopify, aucun de ces plugins de commerce électronique WordPress ne facture de frais supplémentaires par transaction. Vos seuls frais liés au paiement sont ceux facturés par votre processeur de paiement en ligne.
3. Ventes multicanal sociales et sur le marché
Les deux plateformes prennent en charge les ventes multicanal, mais Shopify est le vainqueur ici, car il est très facile de vendre partout. Vous obtenez des intégrations intégrées avec Facebook Shop, Instagram, Amazon et eBay sur chaque niveau de plan sur Shopify, de sorte que vous pouvez vendre des produits sur certains ou tous ces canaux et tout gérer dans votre tableau de bord Shopify.
Les ventes multicanaux sur WordPress dépendent du plugin de commerce électronique que vous utilisez. Par exemple, le plugin WooCommerce, le mieux noté, prend en charge les intégrations de places de marché et de ventes sociales, mais uniquement avec des extensions. Certaines de ces extensions sont gratuites, mais d'autres sont payantes.
Les plugins de panier de base, comme le Simple PayPal Shopping Cart, ne prennent pas en charge les ventes multicanaux. Donc, comme beaucoup de choses sur WordPress, vous pouvez réaliser des ventes multicanaux, mais vous devez utiliser le bon plugin pour y parvenir.
4. Gestion des opérations de commerce électronique
Globalement, Shopify remporte cette manche. Son système de gestion back-end est clairement conçu pour la commodité des petites entreprises. Vous pouvez automatiser de nombreuses tâches de traitement des commandes, comme l'impression des étiquettes d'expédition et l'acheminement des commandes pour les commandes de livraison directe, d'impression à la demande et d'exécution externe. Vous pouvez également mettre à jour et unifier les inventaires sur tous les canaux de vente et suivre les performances à l'aide de divers rapports, en fonction de votre plan.
Shopify met également à votre disposition une application mobile et un assistant virtuel intégré pour que vous puissiez vérifier les commandes, l'état du magasin et des stocks et rester en contact avec les clients en déplacement. Les outils de gestion de boutique de Shopify offrent pratiquement tout ce dont une petite entreprise a besoin pour garder le contrôle de ses ventes, de ses clients et de ses stocks.
En termes de gestion de l'arrière-plan, même le plugin WordPress le plus populaire, WooCommerce, ne peut pas égaler tout ce que Shopify offre. Cela dit, WooCommerce alimente près d'un tiers de toutes les boutiques en ligne et offre de nombreux outils intégrés, notamment l'impression d'étiquettes d'expédition, le suivi des stocks et l'acheminement des commandes. Vous disposez également d'une application mobile WooCommerce gratuite pour gérer votre boutique en déplacement.
Comme d'autres éléments de WordPress, vous pouvez personnaliser la gestion de votre boutique à l'aide de plugins complets comme WooCommerce et WP EasyCart, mais il vous faudra peut-être quelques modules complémentaires ou plugins tiers pour que tout soit parfait. Les plugins de panier plus légers disposent de peu d'outils de gestion du back-end, car ils ne sont pas conçus pour les vendeurs de gros volumes.
5. Expansion vers de multiples sources de revenus
WordPress est le vainqueur incontesté dans ce domaine, car il prend facilement en charge les marques qui cherchent à monétiser leurs sites Web de plusieurs façons. Dans cet environnement en ligne compétitif, les petites entreprises explorent agressivement de multiples sources de revenus au-delà de la simple vente de produits. Pour ces vendeurs, WordPress est une solution idéale.
La vente directe de produits, le dropshipping et les produits numériques sont les sources de revenus les plus courantes dans le domaine du commerce électronique. Cependant, il existe de nombreuses façons de capitaliser sur l'audience de votre site Web, d'augmenter votre trésorerie et d'étendre votre marque au-delà de la vente de produits - et les sites WordPress riches en contenu sont le véhicule idéal.
Par exemple, si vous créez un contenu attrayant autour de votre marque, comme des vidéos pratiques ou des guides d'instruction, vous pouvez vendre des abonnements ou des accès aux membres. Vous pouvez également vendre des cours en ligne et les proposer en même temps que vos ventes de produits standard.
De nombreuses marques en ligne qui réussissent n'ont pas du tout de ventes physiques. Les coachs personnels et de productivité, les experts en mode d'emploi et les influenceurs populaires gagnent leur vie avec des produits en ligne tels que des articles monétisés, des vidéos ou des cours destinés aux membres et des fichiers numériques téléchargeables.
La publication d'articles informatifs et dignes d'être partagés est un autre élément constitutif des ventes en ligne et des flux de revenus multiples. Les articles de qualité et le contenu des blogs contribuent au référencement de votre boutique en ligne, sont utiles pour le marketing des médias sociaux et sont faciles à monétiser par le biais du marketing d'affiliation.
Il s'agit d'un excellent moyen d'ajouter du contenu favorisant les ventes sur votre site Web et de gagner des commissions en présentant des produits que vous ne vendez pas vous-même. En fait, de nombreux vendeurs prospères utilisent le marketing d'affiliation pour tester la demande de nouveaux produits avant d'investir dans le stock.
Si votre plan d'affaires en ligne prévoit l'expansion de diverses sources de revenus, vous devriez sérieusement envisager la polyvalence sans limites d'une boutique e-commerce WordPress. Vous pouvez ajouter des adhésions, des cours en ligne et des fonctionnalités de vente numérique à Shopify en utilisant diverses applications complémentaires. Cependant, WordPress vous offre plus d'options et un meilleur contrôle sur ces éléments, généralement à un coût inférieur.
